سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بـ SMAMZ
في SMAMZ ، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لتصحيح الوضع.
إرجاع واستبدال سهل - في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة
نقبل الإرجاع والاستبدال خلال ١٤ يومًا من استلام طلبك. لتكون المنتجات مؤهلة، يجب أن تكون:
-
غير مستخدمة وغير مغسولة وفي حالتها الأصلية
-
يجب أن تكون العلامات والتغليف الأصلي سليمين
-
مصحوبة بإيصال صالح أو إثبات شراء
كيفية البدء في عملية الإرجاع أو الاستبدال
-
اتصل بنا : راسلنا على البريد الإلكتروني info@smamz.ae أو قم بمراسلتنا عبر الواتساب على الرقم +971523934913 خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
-
احصل على التأكيد : سنرشدك خلال العملية ونؤكد أهليتك.
-
الاستلام/التسليم عن طريق البريد السريع : سوف نقوم بترتيب استلام الإرجاع أو تزويدك بعنوان الإرجاع، اعتمادًا على موقعك.
-
استرداد الأموال/الاستبدال : بمجرد استلامنا للعنصر الخاص بك وفحصه، سنقوم بمعالجة طلبك.
المبالغ المستردة
-
سيتم إصدار المبالغ المستردة على شكل رصيد في المتجر أو إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
-
يرجى السماح بمرور 7 إلى 10 أيام عمل بعد فحص المنتج حتى تتم معالجة عملية استرداد المبلغ.
-
رسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان المنتج معيبًا أو غير صحيح.
التبادلات
-
التبادل مجاني داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
-
يمكنك استبدال المنتج الخاص بك بحجم أو لون أو طراز مختلف (حسب التوافر).
-
إذا كان سعر العنصر الجديد أعلى، فسوف يُطلب منك دفع الفرق.
العناصر غير المؤهلة للإرجاع
-
العناصر المعروضة للبيع أو المخفضة
-
الملابس الداخلية أو ملابس السباحة أو الجوارب (لأسباب تتعلق بالنظافة)
-
الطلبات المخصصة أو الشخصية
العناصر التالفة أو غير الصحيحة؟
نعتذر بشدة! إذا كان المنتج معيبًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام. سنرتب استبدالًا فوريًا أو استردادًا كاملاً للمبلغ.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة. تواصل معنا عبر: 📧 info@smamz.ae